Política de reembolso
Política de Devoluções
Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que pode solicitar a devolução de um artigo até 30 dias após a sua receção.,
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, sem desgaste, com todas as etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail dusheiko500plus@gmail.com.
As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
Rio Tinto, Central da Giesta 145/1B, 4435-024, Portugal
Após a aprovação do pedido, forneceremos todas as instruções necessárias para efetuar a devolução. Não serão aceites artigos devolvidos sem autorização prévia.
Caso tenha alguma dúvida, poderá contactar-nos a qualquer momento através de dusheiko500plus@gmail.com.
Artigos Danificados ou Problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Se receber um artigo com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos de imediato para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo:
-
produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
-
produtos personalizados ou feitos por encomenda;
-
produtos de higiene e cuidados pessoais.
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu artigo para devolução, contacte-nos antes de efetuar o envio.
Infelizmente, artigos adquiridos em promoção ou cartões-presente não podem ser devolvidos.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido consiste em devolver o artigo recebido e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova encomenda.
Direito de Livre Resolução (União Europeia)
Se a sua encomenda tiver sido efetuada num país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do artigo, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para exercer este direito, clique no botão abaixo ou aceda à sua conta utilizando o endereço de e-mail com o qual a encomenda foi efetuada:
👉 Solicitar cancelamento ou devolução
O processo de cancelamento ou devolução é composto por dois passos:
- Indique o seu nome e o número da encomenda.
- Confirme o pedido de cancelamento ou devolução.
Após a submissão do pedido, receberá automaticamente um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
Após a confirmação do pedido, o artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem utilização, com todas as etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será automaticamente devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Tenha em consideração que o seu banco ou entidade emissora do cartão poderá necessitar de algum tempo adicional para processar o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através do e-mail dusheiko500plus@gmail.com.